Ultimo aggiornamento: 13 agosto 2026
Le presenti Condizioni d’uso disciplinano l’accesso e l’utilizzo di TrustUP, servizio software fornito da Whisper S.r.l.s.
Utilizzando TrustUP, creando un account o acquistando uno dei servizi disponibili, l’utente dichiara di aver letto e accettato le presenti Condizioni.
TrustUP è fornito da:
Whisper S.r.l.s.
Via Monti Simbruini 28
00040 Ardea (RM), Italia
C.F./P.IVA 15384081004
E-mail: mywhisper2018@gmail.com
TrustUP è una piattaforma software destinata principalmente ad attività commerciali, professionisti e organizzazioni che desiderano creare esperienze promozionali e di fidelizzazione attraverso strumenti digitali.
A seconda della versione o del piano utilizzato, TrustUP può consentire di:
creare e configurare una ruota digitale con premi;
generare QR Code e locandine;
raccogliere contatti;
assegnare premi e codici di riscatto;
collegare un account WhatsApp;
inviare comunicazioni relative ai premi;
gestire la convalida dei premi;
gestire contatti e consensi marketing;
creare e programmare campagne WhatsApp;
configurare richieste di recensione;
personalizzare l’esperienza grafica;
consultare informazioni e statistiche relative all’utilizzo del servizio.
Le funzionalità disponibili dipendono dal piano TrustUP acquistato e possono essere modificate o ampliate nel tempo.
TrustUP è progettato principalmente per essere utilizzato nell’ambito di attività commerciali o professionali.
L’utente che attiva TrustUP dichiara di essere autorizzato a utilizzare il servizio per conto dell’attività indicata durante la registrazione o configurazione.
Qualora il servizio venga acquistato o utilizzato da un soggetto al quale siano applicabili norme imperative a tutela del consumatore, tali norme restano in ogni caso prevalenti sulle presenti Condizioni.
L’utente è responsabile:
della correttezza delle informazioni fornite;
della sicurezza delle proprie credenziali;
delle attività effettuate tramite il proprio account;
dell’accesso al servizio da parte di propri dipendenti o collaboratori.
Le credenziali non devono essere cedute a soggetti non autorizzati.
In caso di sospetto accesso non autorizzato, l’utente è invitato a contattare tempestivamente Whisper S.r.l.s.
I premi, gli sconti, le promozioni e le relative condizioni vengono stabiliti dall’attività che utilizza TrustUP.
L’attività è responsabile:
della descrizione dei premi;
della loro effettiva disponibilità;
delle condizioni di utilizzo;
delle eventuali scadenze;
del rispetto della normativa applicabile alla propria iniziativa commerciale;
della corretta consegna o erogazione del premio al cliente.
TrustUP fornisce lo strumento tecnologico per la gestione dell’esperienza digitale ma non determina autonomamente la natura o il valore dei premi offerti dalle singole attività.
TrustUP può utilizzare un sistema automatico per selezionare i premi sulla base delle configurazioni stabilite dall’attività.
L’attività può, in funzione delle caratteristiche disponibili nel proprio piano, configurare elementi quali:
tipologia dei premi;
disponibilità;
quantità;
peso o probabilità relativa;
stato attivo o non attivo.
L’attività è responsabile della corretta configurazione di tali parametri.
TrustUP può integrare servizi forniti da WhatsApp e Meta Platforms.
Per utilizzare determinate funzionalità può essere necessario collegare un account WhatsApp dell’attività.
L’utente è responsabile dell’utilizzo del proprio account WhatsApp e si impegna a rispettare:
le condizioni applicabili di WhatsApp;
le condizioni e policy di Meta;
la normativa sulla protezione dei dati personali;
la normativa applicabile alle comunicazioni commerciali.
TrustUP non garantisce la continuità di servizi forniti direttamente da Meta, WhatsApp o altri soggetti terzi.
Modifiche alle API, alle policy, alle limitazioni tecniche o alle condizioni dei servizi di terze parti possono determinare modifiche, limitazioni o temporanee indisponibilità di alcune funzioni di TrustUP.
TrustUP può consentire l’invio automatico di comunicazioni al cliente relative, ad esempio, a:
premio ottenuto;
codice di riscatto;
modalità di utilizzo del premio;
informazioni necessarie per recarsi presso l’attività.
L’attività è responsabile dei contenuti commerciali e delle informazioni inserite nelle proprie comunicazioni.
TrustUP può consentire all’attività di configurare l’invio di richieste di recensione.
L’attività può indicare il collegamento alla piattaforma sulla quale desidera ricevere le recensioni e, quando previsto dal servizio, configurare tempi e modalità di invio.
TrustUP non garantisce:
che il cliente lasci effettivamente una recensione;
il contenuto della recensione;
la valutazione attribuita dal cliente;
la pubblicazione o permanenza della recensione sulle piattaforme di terze parti.
Le recensioni devono essere spontanee e rappresentare l’esperienza reale del cliente.
Alcune versioni di TrustUP consentono di raccogliere e gestire contatti e di inviare campagne WhatsApp.
L’attività che utilizza tali funzionalità è responsabile della corretta acquisizione e gestione dei consensi eventualmente necessari per l’invio di comunicazioni commerciali.
L’utente si impegna a non utilizzare TrustUP per:
inviare spam;
contattare persone senza un’idonea base giuridica;
inviare messaggi ingannevoli o fraudolenti;
effettuare comunicazioni contrarie alla legge;
utilizzare dati ottenuti illecitamente.
Whisper S.r.l.s. può limitare o sospendere l’utilizzo di funzionalità che risultino utilizzate in modo abusivo o contrario alle presenti Condizioni.
È vietato utilizzare TrustUP per:
attività illegali;
frodi o tentativi di frode;
diffusione di malware o codice dannoso;
accessi non autorizzati ai sistemi;
violazione di diritti di terzi;
invio sistematico di comunicazioni abusive;
manipolazione intenzionale del funzionamento del servizio;
aggiramento di limitazioni tecniche o di sicurezza;
utilizzo del servizio per finalità incompatibili con la sua natura.
È inoltre vietato tentare di copiare, decompilare, alterare o utilizzare abusivamente il software nei limiti vietati dalla normativa applicabile.
TrustUP può essere offerto attraverso diversi piani, versioni o formule commerciali.
Prezzi, periodicità, eventuali costi di attivazione e condizioni economiche sono quelli indicati al momento dell’acquisto o nell’offerta commerciale accettata dal cliente.
Alcuni servizi o integrazioni di terze parti possono comportare costi aggiuntivi separati.
L’eventuale rinnovo periodico del servizio segue le condizioni indicate durante l’acquisto.
In caso di mancato pagamento, Whisper S.r.l.s. può sospendere l’accesso al servizio fino alla regolarizzazione della posizione.
TrustUP è un servizio in continua evoluzione.
Whisper S.r.l.s. può:
migliorare le funzionalità esistenti;
introdurre nuove funzionalità;
modificare l’interfaccia;
modificare l’organizzazione dei piani;
sostituire componenti tecnici;
interrompere funzionalità divenute tecnicamente obsolete o incompatibili con servizi di terze parti.
Le modifiche sostanziali che incidano sui servizi già acquistati saranno gestite nel rispetto degli obblighi contrattuali e della normativa applicabile.
Whisper S.r.l.s. adotta misure ragionevoli per garantire il funzionamento e la disponibilità di TrustUP.
Tuttavia, il servizio può subire temporanee interruzioni dovute, ad esempio, a:
manutenzione;
aggiornamenti;
problemi infrastrutturali;
guasti;
eventi di forza maggiore;
problemi dei fornitori cloud;
indisponibilità di WhatsApp, Meta o altri servizi esterni.
Salvo diverso accordo scritto, non viene garantita una disponibilità ininterrotta del servizio 24 ore su 24.
TrustUP può utilizzare o integrarsi con servizi forniti da soggetti terzi, tra cui piattaforme cloud, servizi di messaggistica, recensioni e infrastrutture tecnologiche.
L’accesso e il funzionamento di tali servizi sono soggetti anche alle condizioni applicate dai rispettivi fornitori.
Whisper S.r.l.s. non può essere ritenuta responsabile per malfunzionamenti direttamente imputabili a servizi esterni sui quali non esercita controllo.
L’utente può inserire in TrustUP contenuti quali:
logo;
nome dell’attività;
premi;
testi promozionali;
messaggi;
immagini;
link;
informazioni commerciali.
L’utente dichiara di avere il diritto di utilizzare tali contenuti e resta responsabile della loro liceità.
L’inserimento dei contenuti in TrustUP non comporta il trasferimento della relativa proprietà a Whisper S.r.l.s.
L’utente autorizza Whisper S.r.l.s. al trattamento tecnico dei contenuti nella misura necessaria a fornire il servizio.
TrustUP, il relativo software, la struttura, le funzionalità, gli elementi grafici originali, il marchio e i contenuti proprietari sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.
L’acquisto o l’utilizzo di TrustUP concede esclusivamente un diritto di utilizzo del servizio secondo il piano acquistato.
Non comporta alcun trasferimento di proprietà sul software o sulla tecnologia sottostante.
Il trattamento dei dati personali connesso all’utilizzo di TrustUP è descritto nell’Informativa Privacy – TrustUP disponibile sul sito ufficiale.
L’attività che utilizza TrustUP è responsabile degli adempimenti privacy relativi ai propri clienti quando opera quale Titolare del trattamento.
Whisper S.r.l.s. può adottare misure per prevenire frodi, abusi, accessi non autorizzati e utilizzi che possano compromettere TrustUP o servizi collegati.
In presenza di rischi per la sicurezza o di violazioni significative delle presenti Condizioni, l’accesso al servizio può essere temporaneamente limitato o sospeso.
Quando possibile e appropriato, l’utente sarà informato della situazione.
Whisper S.r.l.s. può sospendere o cessare l’erogazione del servizio nei casi previsti dal contratto, dalla legge o in presenza di:
mancati pagamenti;
utilizzi illeciti;
violazioni gravi delle presenti Condizioni;
attività che mettano a rischio la sicurezza della piattaforma;
richieste delle autorità competenti.
L’utente può cessare l’utilizzo di TrustUP secondo le condizioni applicabili al proprio piano o contratto.
Whisper S.r.l.s. è responsabile dell’erogazione del servizio nei limiti previsti dalla legge e dagli eventuali accordi contrattuali applicabili.
Whisper S.r.l.s. non risponde di conseguenze derivanti da:
configurazioni errate effettuate dall’attività;
premi non disponibili o non correttamente erogati;
messaggi o contenuti inseriti dall’utente;
utilizzi del servizio contrari alla legge;
sospensioni o limitazioni imposte da WhatsApp, Meta o altri fornitori terzi;
dati o consensi raccolti dall’attività in violazione della normativa;
indisponibilità di sistemi esterni non controllati da Whisper S.r.l.s.
Nessuna disposizione delle presenti Condizioni limita o esclude responsabilità che non possa essere validamente esclusa o limitata ai sensi della legge applicabile.
Per richieste relative al funzionamento di TrustUP è possibile utilizzare i canali di assistenza messi a disposizione all’interno del servizio o contattare:
Le presenti Condizioni possono essere aggiornate per riflettere:
evoluzioni del servizio;
modifiche normative;
nuove funzionalità;
modifiche delle integrazioni con servizi di terze parti.
La versione aggiornata sarà pubblicata sulla presente pagina con indicazione della data di aggiornamento.
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Per eventuali controversie sarà competente il foro individuato secondo la normativa applicabile, fatti salvi eventuali diritti inderogabili previsti dalla legge.
Whisper S.r.l.s.
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